Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 25 octobre 2026 Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

English version

Cette politique explique quels renseignements personnels WhoNamed recueille, pourquoi, qui d'autre y a accès et comment vous pouvez les consulter, les corriger ou les faire supprimer. Elle s'applique à whonamed.com, à la liste d'attente, au rapport gratuit, à votre compte et à nos courriels.

Qui nous sommes

WhoNamed est exploitée par Eric Bilodeau, entreprise individuelle. Elle exploite whonamed.com à partir du Québec, au Canada.

• Adresse postale : 151, rue Cherie, Lavaltrie (Québec) J5T 3B7, Canada
• Courriel : support@whonamed.com

Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels répond aux questions, aux demandes et aux plaintes. Vous pouvez le joindre à support@whonamed.com ou à l'adresse postale ci-dessus. Indiquez « Confidentialité » dans l'objet.

Nos engagements

• Nous ne révélons jamais qui sont nos clients.
• Nous ne disons jamais à une entreprise que vous la suivez comme concurrente. Les services d'IA que nous interrogeons voient des questions et des noms d'entreprises. Ils ne savent pas qui pose la question.
• Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels.
• Nous ne publions pas de faux avis. Nous publions un avis seulement si vous nous dites oui, et vous pouvez rester anonyme.
• Si vous partagez un lien de parrainage, nous ne vous disons jamais qui l'a utilisé.
• Le suivi des pages reste désactivé tant que vous ne l'activez pas.

Ce que nous recueillons

Quand vous vous inscrivez à la liste d'attente

• Votre adresse courriel. Elle est obligatoire.
• Votre langue, français ou anglais, pour vous écrire dans cette langue.
• La date, l'heure et l'adresse IP au moment où vous cochez la case de consentement, ainsi que le texte exact de la case. Nous les gardons comme preuve de votre consentement.
• D'où vous arrivez, si nous le savons : les balises de campagne du lien sur lequel vous avez cliqué (comme utm_source), la page externe qui vous a envoyé chez nous et la première page que vous avez ouverte sur notre site.
• Cloudflare Turnstile vérifie votre navigateur pour empêcher les robots d'utiliser le formulaire. Voir « Témoins et suivi ».

Quand vous demandez un rapport gratuit

• Votre adresse courriel. Elle est obligatoire, car le rapport gratuit vient avec notre infolettre (voir plus bas).
• L'adresse de votre site Web et le concurrent que vous inscrivez.
• La date, l'heure et l'adresse IP au moment où vous acceptez l'infolettre. Nous les gardons comme preuve de votre consentement.
• D'où vous arrivez, comme pour la liste d'attente ci-dessus.
• Cloudflare Turnstile vérifie votre navigateur pour empêcher les robots d'utiliser le formulaire. Voir « Témoins et suivi ».

Quand vous créez un compte ou vous connectez

• Votre adresse courriel. La connexion se fait avec un lien à usage unique qui expire après 15 minutes. Nous n'utilisons pas de mots de passe.
• L'adresse du site Web et le nom de votre entreprise.
• Les concurrents et les questions d'acheteurs que vous suivez, et les rapports que nous produisons pour vous.
• La partie de votre adresse courriel avant le @, enregistrée comme nom dans notre liste de clients. Dites-nous si vous voulez la changer.
• Votre choix de recevoir ou non nos courriels de marketing, la date de ce choix et l'adresse IP utilisée pour les activer. Nous effaçons cette adresse IP quand vous désactivez les courriels de marketing.
• Si vous activez un lien de partage pour un rapport, toute personne qui a le lien peut voir ce rapport. La page partagée n'affiche ni votre courriel ni les concurrents que vous avez inscrits. Vous pouvez désactiver le lien en tout temps.

Quand vous payez

• Votre forfait, votre période de facturation, l'état de votre facturation et le numéro de client que Stripe vous attribue.
• Stripe recueille les données de votre carte et votre adresse de facturation sur sa propre page de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet et ne le conservons pas.

Quand vous utilisez le programme de parrainage (lorsqu'il est offert)

• Quel compte en a invité un autre, pour appliquer les crédits. Nous utilisons ce lien seulement pour appliquer les crédits et prévenir les abus.

Quand vous répondez à l'avis sur les témoins

• Votre choix, Accepter ou Refuser, et le moment où vous l'avez fait.
• Votre langue, votre adresse IP raccourcie et la version de l'avis que vous avez vue. Nous retirons la dernière partie d'une adresse IPv4 et ne gardons que les 48 premiers bits d'une adresse IPv6.

Nous gardons ces renseignements comme preuve de ce que vous avez accepté.

Quand vous acceptez le suivi des pages

Seulement si vous dites oui. La section « Suivi des pages » explique ce que nous enregistrons.

Quand vous nous écrivez

• Votre courriel et ce que vous nous dites.

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles, comme des données de santé ou des données financières autres que l'état de la facturation. Merci de ne pas nous en envoyer.

Pourquoi nous les utilisons

• Pour produire vos rapports et vous les envoyer.
• Pour gérer votre compte, vous connecter et le protéger.
• Pour vous facturer, ajouter les taxes de vente là où nous devons les percevoir, appliquer les crédits et tenir notre comptabilité.
• Pour vous envoyer les courriels liés au service : liens de connexion, rapport hebdomadaire, avis de facturation et changements à nos politiques. Vous les recevez tant que vous avez un compte.
• Pour vous avertir de l'ouverture de WhoNamed, si vous êtes inscrit à la liste d'attente.
• Pour vous envoyer notre infolettre et d'autres courriels de marketing, si vous les avez acceptés.
• Pour répondre à vos questions et traiter vos demandes.
• Pour prévenir la fraude, le pourriel et les abus.
• Pour comprendre, en chiffres globaux, comment le site est utilisé.
• Si vous acceptez le suivi des pages, pour voir quelles pages les gens consultent avant de s'inscrire à la liste d'attente, de demander un rapport gratuit ou d'acheter un forfait, afin d'améliorer le site et nos courriels.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous le demander d'abord, sauf si la loi l'exige ou le permet.

La liste d'attente

Avant l'ouverture de WhoNamed, vous pouvez vous inscrire à la liste d'attente sur www.whonamed.com. Vous donnez votre courriel et cochez une case pour accepter de recevoir le courriel de lancement de WhoNamed, quelques courriels pour bien commencer et l'infolettre WhoNamed. La case est obligatoire pour vous inscrire, et elle n'est jamais cochée d'avance. Le formulaire l'indique avant que vous l'envoyiez.

L'inscription à la liste d'attente ne crée pas de compte et ne coûte rien. Vous pouvez vous désabonner en tout temps avec le lien qui se trouve dans chacun de nos courriels.

Le rapport gratuit et l'infolettre

Nous offrons le rapport gratuit avec notre infolettre. Pour recevoir le rapport gratuit, vous donnez votre courriel et cochez une case pour accepter de recevoir l'infolettre et les courriels de marketing de WhoNamed. La case n'est jamais cochée d'avance. Le formulaire l'indique clairement avant que vous l'envoyiez.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps, même tout de suite après avoir reçu votre rapport. Vous gardez votre rapport. Le désabonnement n'a aucun effet sur votre compte ni sur un forfait payant.

Si vous ne voulez pas l'infolettre, vous pouvez sauter le rapport gratuit et acheter quand même un forfait payant. Un forfait payant n'exige jamais de consentement au marketing.

Courriels de marketing

Nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

• Nous envoyons des courriels de marketing seulement si vous avez dit oui, ou si la loi le permet sans votre accord exprès, par exemple à un client payant au sujet du service.
• Chaque courriel de marketing indique que WhoNamed en est l'expéditeur et contient notre adresse postale, notre courriel et un lien de désabonnement.
• Vous pouvez aussi désactiver les courriels de marketing dans la page de votre compte, ou écrire à support@whonamed.com.
• Nous traitons les désabonnements en 10 jours ouvrables au plus, et habituellement en quelques minutes.
• Après votre désabonnement ou la fermeture de votre compte, nous gardons votre courriel dans une liste d'exclusion pour ne pas vous écrire par erreur. Cette liste contient votre courriel et rien d'autre.

En plus de l'infolettre, voici les courriels de marketing que nous pouvons vous envoyer :

• une confirmation dès votre inscription à la liste d'attente;
• un courriel le jour de l'ouverture de WhoNamed, si vous êtes sur la liste d'attente;
• un courriel de bienvenue quand votre rapport gratuit est prêt, pour vous aider à le lire;
• un courriel sur nos forfaits payants, 7 jours après votre rapport gratuit. Vous ne le recevez pas si vous avez déjà un forfait;
• un courriel environ 2 semaines après la fin d'un forfait payant, si votre compte est encore ouvert et que vos courriels de marketing sont toujours activés.

Ces courriels viennent de hello@whonamed.com, et vos réponses arrivent à support@whonamed.com. C'est notre propre système Mautic qui les envoie (voir « Qui d'autre traite vos renseignements »).

Les courriels liés au service, comme les liens de connexion et le rapport hebdomadaire que vous payez, ne sont pas du marketing. Vous les recevez tant que vous avez un compte.

Suivi des pages

Le suivi des pages est désactivé tant que vous ne l'activez pas. À votre première visite sur www.whonamed.com, un avis vous demande de choisir « Accepter » ou « Refuser ». Nous ne suivons rien à moins que vous cliquiez sur « Accepter ». Si vous cliquez sur « Refuser », le suivi reste désactivé et le site fonctionne de la même façon.

Si vous l'acceptez, Mautic, le système de courriels que nous faisons rouler sur notre propre serveur au Québec, enregistre :

• un identifiant au hasard conservé dans votre navigateur (voir le tableau plus bas);
• les pages de notre site que vous ouvrez, le moment où vous les ouvrez et la page qui vous y a amené;
• votre adresse IP et la position approximative qu'elle donne (pays, région ou ville);
• la langue de votre navigateur et le type de navigateur et d'appareil que vous utilisez.

Au départ, nous ne savons pas qui vous êtes. Si vous remplissez ensuite un de nos formulaires relié à Mautic, comme celui de la liste d'attente, Mautic associe l'identifiant à votre courriel. À partir de là, les pages que vous ouvrez sont liées à votre courriel, tout comme celles que vous avez ouvertes avant dans le même navigateur.

Nous suivons les pages seulement sur www.whonamed.com. Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni pixels publicitaires, ni aucun autre outil de suivi externe, et nous ne nous servons pas de ces données pour de la publicité. Les données vont directement à notre serveur au Québec. En chemin, elles passent par Cloudflare, comme tout le trafic de notre site, mais personne d'autre ne les reçoit.

Le suivi des pages repose sur votre consentement. La loi québécoise exige que ce genre de suivi soit désactivé par défaut et que nous vous expliquions comment l'activer. Vous pouvez refuser et utiliser quand même tout le site.

Changer d'idée

Cliquez sur « Choix des témoins » au bas de n'importe quelle page de www.whonamed.com et choisissez « Refuser ». Le suivi s'arrête tout de suite, et votre navigateur efface l'identifiant Mautic gardé par www.whonamed.com.

Notre serveur Mautic, go.whonamed.com, peut aussi avoir laissé des témoins dans votre navigateur. Une page de www.whonamed.com ne peut pas les effacer. Une fois que vous avez refusé, ils ne servent plus au suivi et expirent d'eux-mêmes : mtc_id à la fermeture du navigateur, mautic_referer_id après environ 30 minutes et mautic_device_id après 1 an. Vous pouvez aussi les effacer dans les paramètres de votre navigateur.

Effacer les témoins et les données de site de votre navigateur arrête aussi le suivi, mais l'avis vous posera la question de nouveau.

Désactiver le suivi arrête les nouveaux enregistrements. Pour faire supprimer les pages déjà enregistrées et liées à votre courriel, écrivez à support@whonamed.com. Nous le faisons dans un délai de 30 jours. Si vous ne nous avez jamais donné votre courriel, nous ne pouvons pas savoir quels enregistrements sont les vôtres. Ils sont alors supprimés selon les délais de la section « Combien de temps nous les gardons ».

Après 13 mois, nous vous reposons la question. Si vous ne dites pas oui de nouveau, le suivi se désactive.

Témoins et suivi

• Témoin de connexion. Il vous garde connecté jusqu'à 30 jours. Le site en a besoin pour fonctionner.
• Témoin de parrainage (lorsqu'offert). Si vous arrivez par un lien de parrainage, nous gardons le code du lien pendant 30 jours pour que les deux entreprises reçoivent leur crédit.
• D'où vous arrivez. Notre site garde les balises de campagne, la page externe qui vous a envoyé et votre première page dans la mémoire de l'onglet de votre navigateur, seulement jusqu'à ce que vous fermiez l'onglet. Il les ajoute au formulaire si vous en envoyez un. Ce n'est pas un témoin, et ça ne vous suit pas sur d'autres sites.
• Votre choix de suivi. Nous gardons votre réponse à l'avis de suivi pour ne pas vous la redemander à chaque page. Nous consignons aussi chaque réponse comme preuve (voir « Quand vous répondez à l'avis sur les témoins »).
• Cloudflare Turnstile. Sur le formulaire du rapport gratuit et celui de la liste d'attente, Cloudflare analyse des signaux de votre navigateur pour distinguer les personnes des robots. Cloudflare peut déposer ses propres témoins à cette fin.
• Cloudflare Web Analytics. Cet outil fonctionne sur toutes nos pages publiques et compte les visites sans témoins et sans vous suivre d'un site à l'autre. Nous voyons des totaux, comme les pages vues et les pays, pas votre identité.
• Suivi des pages. Seulement si vous l'acceptez. Voir « Suivi des pages ».
• Aucun suivi des courriels. Nous avons désactivé le suivi des ouvertures et des clics dans Mautic. Nous n'enregistrons pas si vous ouvrez nos courriels ni sur quels liens vous cliquez.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires et nous ne vous suivons pas sur d'autres sites.

Les témoins que nous utilisons

Les anciennes versions de Mautic déposaient aussi un témoin appelé mtc_sid. Notre version ne le fait pas.

Qui d'autre traite vos renseignements

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants. Ils traitent les renseignements personnels seulement pour nous fournir leur service, selon des contrats qui les obligent à les protéger.

Les données du site, y compris votre compte, les sites et concurrents que vous suivez et vos rapports, sont conservées dans la base de données de Cloudflare aux États-Unis.

Mautic est un logiciel libre. Nous le faisons rouler nous-mêmes, donc aucune entreprise Mautic ne reçoit vos renseignements.

Services d'IA

Pour produire les rapports, nous envoyons des questions à OpenAI (ChatGPT), Perplexity, Google (Gemini) et Anthropic (Claude). Ces questions contiennent des questions d'acheteurs, des noms d'entreprises et des adresses de sites Web, y compris le nom de vos concurrents. Nous n'envoyons pas votre adresse courriel ni vos autres coordonnées. Ces services sont situés aux États-Unis.

Autres cas

Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal. Si WhoNamed est vendue ou fusionnée, l'acheteur peut recevoir les renseignements pour continuer à offrir le service, selon cette politique. Nous vous en informerons avant.

Renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada

Certains fournisseurs ci-dessus conservent ou traitent des renseignements aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces renseignements y sont soumis aux lois locales, et les tribunaux et autorités de ces pays peuvent y avoir accès. Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous nous assurons qu'ils bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi québécoise.

Combien de temps nous les gardons

• Données du compte et des rapports. Tant que votre compte est ouvert. Un compte payant se ferme à la fin de la période payée. Après la fermeture du compte, nous supprimons ces données dans un délai de 90 jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder.
• Dossiers de facturation. 6 ans après la fin de l'année d'imposition, comme l'exigent les lois fiscales canadiennes et québécoises.
• Données de la liste d'attente. Si vous ne demandez jamais de rapport gratuit et n'ouvrez jamais de compte, nous supprimons votre inscription 12 mois après le dernier courriel de la liste d'attente que nous vous envoyons (le courriel de lancement ou le dernier courriel pour bien commencer). Vous ne recevez alors plus l'infolettre non plus. Si vous vous désabonnez avant, nous supprimons votre inscription dans un délai de 90 jours. Nous gardons seulement votre courriel dans la liste d'exclusion, ainsi que la preuve de votre consentement jusqu'à 3 ans après la suppression de votre dossier, comme expliqué plus bas.
• Données du rapport gratuit, sans compte. 12 mois après votre dernier rapport, puis nous les supprimons.
• Données du suivi des pages. 13 mois après chaque visite. Les visiteurs que nous ne pouvons pas relier à un courriel sont supprimés 13 mois après leur dernière visite.
• Registre de vos choix de témoins. Nous supprimons chaque entrée 49 mois après votre choix, soit les 13 mois pendant lesquels votre choix s'applique, plus 3 ans pour démontrer ce que vous avez accepté.
• Preuve du consentement au marketing. Jusqu'à 3 ans après la suppression de votre dossier, pour pouvoir démontrer votre consentement.
• Liste d'exclusion. Votre courriel seulement, aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix.
• Liens de connexion. 15 minutes. Sessions. Jusqu'à 30 jours.
• Courriels de soutien. 2 ans.

Quand nous supprimons des renseignements, nous les détruisons ou les rendons anonymes de façon permanente.

Comment nous les protégeons

• Seules les personnes et les systèmes qui en ont besoin ont accès aux renseignements personnels.
• Les connexions à notre site passent par HTTPS. Nos outils d'administration exigent une vérification de connexion supplémentaire.
• Nous conservons les liens de connexion et les identifiants de session uniquement sous forme hachée.
• Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec (et, s'il y a lieu, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada), dès que possible. Nous tenons un registre des incidents.

Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• de vous dire quels renseignements personnels nous détenons sur vous, comment nous les utilisons et qui y a accès;
• de vous en remettre une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé, pour les transférer ailleurs;
• de corriger les renseignements inexacts ou incomplets;
• de supprimer des renseignements, ou de cesser de les utiliser, quand nous n'en avons plus besoin ou quand vous retirez votre consentement;
• de cesser de vous envoyer des courriels de marketing;
• d'arrêter le suivi des pages et de supprimer les données de navigation liées à votre courriel.

Écrivez à support@whonamed.com. Nous pourrions devoir confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours, sans frais. Si nous refusons, nous vous expliquons pourquoi et comment porter plainte.

Retirer votre consentement peut nous empêcher d'offrir une partie du service. Par exemple, nous ne pouvons pas produire de rapport sans l'adresse de votre site Web.

Plaintes

Communiquez d'abord avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à support@whonamed.com. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez porter plainte auprès de :

• la Commission d'accès à l'information du Québec, www.cai.gouv.qc.ca;
• le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, www.priv.gc.ca, si vous habitez à l'extérieur du Québec.

Mineurs

WhoNamed est un service destiné aux entreprises. Il ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

Changements à cette politique

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de la page et ajoutons une ligne ci-dessous. Si le changement est important, nous en avisons par courriel les titulaires de compte au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Une nouvelle fonction désactivée tant que vous ne l'activez pas s'applique tout de suite, puisque rien ne change pour vous à moins que vous la choisissiez. Si nous voulons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous le demandons d'abord.

Ce qui a changé

• 25 octobre 2026. Ajout de la liste d'attente, de la liste des courriels de marketing que nous envoyons et du suivi des pages, désactivé à moins que vous l'acceptiez. Ajout d'un tableau des témoins que nous utilisons et d'un registre des choix de témoins comme preuve du consentement. Le suivi des ouvertures et des clics dans nos courriels reste désactivé.

Nous joindre

WhoNamed, 151, rue Cherie, Lavaltrie (Québec) J5T 3B7, Canada. support@whonamed.com