Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 25 octobre 2026

Ces conditions forment l'entente entre vous et WhoNamed, 151, rue Cherie, Lavaltrie (Québec) J5T 3B7, Canada (support@whonamed.com). WhoNamed est exploitée par Eric Bilodeau, entreprise individuelle. Elles s'appliquent quand vous utilisez whonamed.com, demandez un rapport gratuit ou achetez un forfait. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels.

Langue

Ces conditions existent en français et en anglais. Si vous choisissez d'être lié par la version anglaise, vous le faites après que la version française vous a été remise. Si les deux versions diffèrent, vous pouvez invoquer celle de votre choix.

Qui peut utiliser WhoNamed

WhoNamed s'adresse aux entreprises. En l'utilisant, vous confirmez avoir au moins 18 ans, l'utiliser pour votre entreprise et avoir le pouvoir d'accepter ces conditions au nom de celle-ci.

Ce que fait WhoNamed

Chaque rapport pose à des services d'IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude) des questions d'acheteurs sur votre marché. Il montre s'ils nomment votre entreprise et vos concurrents, et suggère des correctifs. Nous interrogeons chaque IA par son API. Les réponses dans les applications d'IA peuvent différer, car ces applications peuvent tenir compte de l'historique des conversations ou de la localisation, par exemple.

Nous ne modifions jamais votre site Web. Nous suggérons des correctifs, et c'est vous qui décidez quoi faire.

Ce que nous ne promettons pas

Les réponses des IA changent souvent et nous n'avons aucun contrôle sur elles. Nous ne promettons pas qu'une IA nommera votre entreprise, qu'elle vous placera plus haut ni qu'un correctif vous apportera plus de visites ou de ventes. Les rapports montrent ce que les IA ont répondu au moment où nous les avons interrogées. Ils peuvent contenir des erreurs commises par les IA.

Le rapport gratuit

Le rapport gratuit vient avec notre infolettre. Pour le recevoir, vous donnez votre courriel et acceptez de recevoir notre infolettre et nos courriels de marketing. Vous pouvez vous désabonner en tout temps et garder votre rapport. Le rapport gratuit a les limites indiquées sur le site. Nous pouvons modifier ou retirer l'offre de rapport gratuit en tout temps.

Votre compte

La connexion se fait avec un lien à usage unique envoyé à votre courriel. Protégez l'accès à cette boîte courriel. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte. Écrivez-nous sans tarder à support@whonamed.com si vous croyez que quelqu'un d'autre l'a utilisé.

Forfaits et prix

Starter : 39 $ US par mois.
Pro : 99 $ US par mois.
Lorsqu'ils sont offerts, forfaits annuels : Starter à 390 $ US par année et Pro à 990 $ US par année.

Les prix sont en dollars américains. Nous ajoutons les taxes de vente là où nous sommes tenus de les percevoir. Les détails des forfaits sur notre page de prix font partie de ces conditions.

Stripe traite les paiements. En payant, vous acceptez aussi les conditions de Stripe pour le paiement.

Renouvellement et annulation

Les forfaits se renouvellent automatiquement à la fin de chaque mois ou de chaque année, et nous débitons la carte enregistrée, jusqu'à ce que vous annuliez.

Vous pouvez annuler en tout temps dans le portail de facturation (géré par Stripe) accessible depuis la page de votre compte. L'annulation prend effet à la fin de la période payée. Vous gardez l'accès jusque-là.

Si nous changeons un prix, nous vous écrivons au moins 30 jours avant qu'il s'applique à votre prochain renouvellement. Vous pouvez annuler avant.

Si un paiement échoue, Stripe et nous réessayons et vous écrivons. S'il reste impayé, nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre forfait.

Remboursements et garantie

Notre garantie. Nous continuons d'envoyer des correctifs jusqu'à ce que vous en ayez un que vous pouvez appliquer, sinon nous vous remboursons. Si aucun de nos correctifs n'est applicable pour vous, écrivez-nous à support@whonamed.com. Nous vous en enverrons d'autres. Si vous n'en avez toujours aucun que vous pouvez appliquer, nous remboursons votre paiement le plus récent.

Forfaits annuels (lorsqu'offerts). Demandez-le dans les 30 jours suivant votre premier paiement annuel et nous remboursons l'année complète. Cela ne s'applique pas aux renouvellements annuels.

À part ces cas, nous ne remboursons pas les mois ou les années entamés.

Les remboursements sont versés sur la carte utilisée pour payer, par Stripe.

Un mois offert, un mois reçu (lorsqu'offert)

Quand le programme de parrainage est offert, chaque client payant reçoit un lien à partager. Quand une nouvelle entreprise commence un forfait payant par votre lien et que son premier paiement est réglé, vous recevez chacun un mois de votre propre forfait en crédit sur votre facture WhoNamed.

Un crédit par nouvelle entreprise. Une entreprise qui a déjà eu un forfait payant ne compte pas.
Il n'y a pas de limite au nombre d'entreprises que vous pouvez inviter.
Les crédits s'appliquent seulement aux prochaines factures WhoNamed. Ils n'ont aucune valeur en argent et ne sont pas transférables.
Nous ne vous disons jamais qui a utilisé votre lien.
Nous pouvons refuser ou annuler des crédits obtenus par fraude ou par abus, comme l'autoparrainage ou de faux comptes. Nous pouvons modifier le programme ou y mettre fin pour l'avenir. Les crédits déjà gagnés restent valides.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

enfreindre la loi, ni utiliser WhoNamed pour harceler quelqu'un ou faire de fausses affirmations sur un concurrent;
nous fournir des renseignements que vous n'avez pas le droit de communiquer;
tenter d'accéder à des comptes, des systèmes ou des données qui ne sont pas les vôtres, ni tester notre sécurité sans notre accord écrit;
surcharger le service, contourner ses limites ou créer plusieurs comptes pour obtenir plus de rapports gratuits;
copier, extraire automatiquement ou revendre le service ou les rapports comme votre propre produit sans notre accord écrit;
utiliser les rapports pour créer de faux avis ou du contenu trompeur.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles. Sauf urgence, nous vous avertissons d'abord.

Vos renseignements et notre service

Vous gardez tous vos droits sur ce que vous nous fournissez, comme l'adresse de votre site et les concurrents et questions que vous inscrivez. Vous nous permettez de l'utiliser seulement pour vous offrir WhoNamed, comme le décrit notre politique de confidentialité.

Vos rapports vous appartiennent pour l'usage de votre entreprise, y compris pour les partager à l'interne ou avec vos conseillers. Si vous activez un lien de partage, toute personne qui a le lien peut voir le rapport jusqu'à ce que vous le désactiviez.

WhoNamed, son logiciel, son design et le format de ses rapports nous appartiennent. Ces conditions ne vous donnent aucun droit sur eux, sauf celui d'utiliser le service.

Confidentialité

Nous gardons confidentiels l'identité de nos clients ainsi que les concurrents et les questions que chacun suit. Nous ne les communiquons qu'aux fournisseurs dont nous avons besoin pour faire fonctionner WhoNamed, comme le décrit notre politique de confidentialité, ou lorsque la loi l'exige.

Avis

Nous publions un avis de votre part seulement si vous nous dites oui. Vous choisissez si votre nom ou celui de votre entreprise apparaît. Vous pouvez nous demander de le retirer en tout temps.

Responsabilité

Nous fournissons WhoNamed « tel quel ». Nous faisons de notre mieux pour qu'il fonctionne et qu'il soit exact, mais nous ne promettons pas qu'il sera toujours disponible ni exempt d'erreurs.

Dans la mesure permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des pertes de profits, de ventes ou de données, ni des dommages indirects.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à WhoNamed se limite aux sommes que vous nous avez payées dans les 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité pour un préjudice corporel ou moral, pour une faute intentionnelle ou lourde, ni pour quoi que ce soit que la loi nous interdit de limiter.

Fin de l'entente

Vous pouvez cesser d'utiliser WhoNamed et fermer votre compte en tout temps en écrivant à support@whonamed.com. Annulez d'abord tout forfait payant dans le portail de facturation.

Nous pouvons mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces conditions de façon grave ou répétée. Nous pouvons aussi cesser d'offrir WhoNamed. Si nous le faisons pour une autre raison qu'un manquement de votre part, nous vous donnons un préavis d'au moins 30 jours et remboursons la période prépayée non utilisée.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous publions la nouvelle version avec une nouvelle date. Si un changement est important pour les clients payants, nous vous écrivons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant qu'il s'applique. Si vous continuez d'utiliser WhoNamed ensuite, les nouvelles conditions s'appliquent.

Lois applicables

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du Québec.

Nous joindre

WhoNamed, 151, rue Cherie, Lavaltrie (Québec) J5T 3B7, Canada. support@whonamed.com